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助 力 企 业 破 局 重 生

互联网时代的商业模式——共性or 个性?

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随着科技的不断发展,资讯的激增、人们生活和工作节奏的不断加快,各种新生事物层出不穷。放眼望去企业能在快速迭代的社会浪潮中生存下来并且不断壮大,靠的就是顺应时势创造了可持续发展的商业模式。那么互联网时代,不同的商业模式之间有什么值得借鉴的共性和个性呢?接下来,给大家分享两个故事。

第一个故事的主人公叫迈克菲。

故事发生在上世纪八十年代,微型计算机刚刚被发明的时候。 有一天迈克菲读报纸的时候,看到一条新闻说:

我们遇到一个从来没有见过的新问题。有一种藏在3.5寸软盘里面的程序,我们把它插入电脑,这个程序就会侵入电脑,破坏电脑的原有程序。

现在我们知道那个破坏性程序其实就是电脑病毒,但是在那个时候,电脑病毒还是一个完全陌生的概念。

迈克菲看到这个新闻的时候,他非常兴奋,于是跑到技术论坛上发了一个帖子说,我想做一个针对电脑病毒的解决方案,谁来帮我?

一个人马上给了回应:我愿意帮你一起写这个程序。 然后迈克菲就把病毒程序的拷贝版本公布在论坛里说,看,这个就是我们要干掉的家伙。

他们把杀毒程序写好以后,把它放在论坛里说,大家自己拿去用吧,免费的。这可以说是电脑行业里面第一个免费分享软件的先驱。

这个杀毒软件 非常迅速地 被大家采用了。有的时候,迈克菲会收到这样的私信:你的软件,在我电脑上用不了。 这也是第一个用户生成内容(UGC)的例子。 迈克菲就根据用户意见去做修改,他的软件越做越好,越做越强。

后来迈克菲的用户越来越多,很多人在家里用得不错,就会带到工作的地方去用。但是在商业场合使用,就涉及到版权的问题。

于是迈克菲说,如果你是在家里用这个杀毒软件,没有什么问题,你可以免费使用。但是如果你在工作场所使用,你就需要获得许可。

那个时候,安装一个软件需要支付25美元,一个公司可能有上万台电脑,这是非常大的一笔开销。但是迈克菲说,我不用那么多,一台电脑2美元就行。凭借这个杀毒软件,迈克菲第一年赚了500万美元,第二年赚了1000万美元。

由此可见,迈克菲的商业逻辑异于常人。 我设计出一个软件,通过免费方式提供用户使用。如果好,效果立竿见影。如果不好,就是我们改进的机会,尽可能去改进,把它优化。

家庭使用完全免费,工作使用才会收费。所以即便产品免费,它依然有盈利的模式,这被称之为双层的收费模式,或许可模式。迈克菲创造了这种免费产品获得盈利的商业模式。


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第二个故事也是一家做杀毒软件的公司,叫 Symantec。 与迈克菲不同的地方在于,这家公司一直在和很多大公司的高层打交道。这些高层会找到Symantec说,我们公司内部的电脑病毒是一个很大的问题,我们希望你能提供一个解决方案。

于是 Symantec 用了很多预算,雇优秀的程序员写程序,租用了非常豪华的办公楼,最后他们推出了诺顿杀毒软件,并把它作为一个企业的解决方案,卖给客户。

于是诺顿的杀毒软件和迈克菲的杀毒软件,两家的竞争就出来了。

诺顿杀毒是由一个大品牌的公司,用庞大的预算做出来的。 而迈克菲呢?他就一个人在小公寓里面运营着自己的BBS,他有但为数众多的忠诚用户帮他迭代产品。

故事讲到这里,大家知道是哪家更胜一筹吗?

其实这个问题非常不好回答,因为目前我们看到这两家都还在,都非常成功。

也许在早期,迈克菲更为成功,其原因就在于他的产品里面有一个内置的学习机制,因为它是由用户自己创造内容的。

迈克菲有可能会主导市场,因为他们的产品往往抢占了先机。一是强调用户体验, 能够及时更迭,修补bug。二是深度拓展用户粘性,牢牢抓住用户的注意力,从而将用户转化成粉丝。

而 Symantec,设计的初衷是一些公司的高层对自己公司的信息安全感到担忧,才去找软件开发商,区别在于他们永远迟了一步。 Symantec会觉得有点落差,他们花了很多钱,但是他们的开发者仅仅是在追随迈克菲。

令人惊喜的是, Symantec实现了一个快速响应的机制。一旦有病毒侵袭,这个病毒马上就进入到研发部门,然后迅速地开发出杀毒程序。

这两家是在一种良性竞争中把整个互联网的安全性都提高了。对于用户而言,可谓双赢的局面。

企业的成功取决于所采取的战略、组织结构以及环境这三者之间能否达到统一。 战略和环境决定了你的组织结构。

通过这个案例,我们看到迈克菲创造的是一个免费分享的软件,他的用户会不断地更新这个产品,因此他不需要在市区设立办公点。 对他而言,核心资源就是他的用户和社区。人们会在使用过程产生强烈的身份认同感,自发帮助迈克菲优化他的产品。

Symantec就完全不一样,他的基础是和那些大公司高层的关系,所以他们必须要有气派的办公楼,必须要雇佣那些有高级MBA学位的员工,必须要有清晰的SOP工作流程。依托外部的条件来证明自己是可靠的,才能让这些知名的大公司来购买他们的产品和服务。

面对版权问题,两家公司的态度也是完全不同的。

如果 Symantec看到盗版的诺顿软件,他们肯定会找出源头,并诉之公堂。

但是迈克菲如果看到一个盗版的迈克菲杀毒软件,他也会找到到底是谁做的,然后给他一个最新的版本,说,要不你用这个吧,这个比你的更好。

他不在意别人是不是盗版的,但是我觉得你发布出去的必须是最好的才行,不然会影响我的声誉。

这两家公司是不同的战略,不同的组织架构,但是都成功了。

这意味着无论你在哪个市场,成功的途径都不是单一的,取决于战略、组织和环境三者有效的统一。

不少创业人士在认为,企业的成功在于学习别人最佳的商业模式,然后复制到自己的身上。其实并不然,切记盲目追随。认清你的战略是什么,然后思考应该如何去打造专属于你的商业模式。


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